IT-Handbuch

IT-Handbuch

Das IT-Handbuch ist eine grundlegende Dokumentation über die Infrastruktur und die Struktur der IT-Abteilung als Serviceabteilung selbst. Diese Dokumentation ist im Rahmen eines ISMS zwingend notwendig, da immer wieder auf bestimmte Kernprozesse oder Strukturelemente verwiesen wird. Darüber hinaus kann das Handbuch beim Onboarding neuer IT-Mitarbeiter genutzt werden und ist vor allem auch in der Zusammenarbeit mit Service Providern wertvoll. Wenn man einem Partner das Handbuch zur Verfügung stellt, erübrigen sich oftmals langwierige Einarbeitungsprozesse.

Hier auf my.ISMS wird für ein fiktives Unternehmen, die “Beispiel GmbH” ein solches Handbuch aufgebaut, es kann wie das gesamte ISMS als Vorlage dienen.

Das IT-Handbuch für die fiktive “Beispiel GmbH” ist in mehrere Kapitel unterteilt:

• Org-Struktur
  in diesem Kapitel wird die Organisationsstruktur des Unternehmens, sowie die Rolle der IT-Organisation innerhalb des Unternehmens beschrieben.
  Für die IT-Organisation selbst werden ebenfalls die innere Struktur, sowie Verantwortlichkeitsbereiche und Kompetenzen beschrieben.
  
• Infrastruktur
  Dieses Kapitel beschreibt die technische Infrastruktur des Unternehmens.
  
• Business Application Landscape
  Die auf der betriebenen Infrastruktur ausgeführten Geschäftsanwendungen z.B. das ERP System, werden in diesem Kapitel beschrieben.
  
• ITSM (IT Service Management)
  Dieses Kapitel beschreibt die grundsätzlichen (Service-)Prozesse der IT-Organisation, angelehnt an das ITIL Framework
  
• IT Sicherheit
  die technische Umsetzung von Sicherheitsfunktionen, sowie die Verknüpfung von IT Organisation und Informationssicherheitsmanagement ist in diesem Kapitel definiert.
  
• IT Management und Strategie
  Warum sieht die Infrastruktur aus, wie sie aussieht? Wie wird die Infrastruktur weiterentwickelt, wie soll die IT-Organisation weiter entwickelt werden? All dies definiert die IT-Strategie und damit ist sie ein wichtiger Teil des Handbuchs.